Wenn Benutzer Probleme mit einer Windows 10-Maus oder -Tastatur haben, können IT-Experten diese Schritte ausführen, um das Problem der Konnektivität schnell und einfach zu beheben.

Fast alle Interaktionen zwischen einem Benutzer und seinem Computer laufen über eine Maus oder Tastatur, so dass es unglaublich problematisch ist, wenn sie unter Windows 10 nicht funktionieren.

Meistens, wenn eine Tastatur oder Maus nicht funktioniert, geschieht dies nach einem Windows-Update oder halbjährlichen Feature-Upgrade und zeigt ein Problem mit den Gerätetreibern der Maus oder der Tastatur selbst an.

Da eine Maus oder Tastatur jedoch in der Regel über den USB-Anschluss an einen Windows-PC angeschlossen wird, kann das Problem mit dem USB oder einem der dazwischenliegenden USB-Hubs zwischen dem Gerät und dem Motherboard des PCs liegen. Im Büro hört man häufig den Ausruf „meine Windows 10 Maus funktioniert nicht“ und nicht selten ist man selbst von dem Problem betroffen. Dies gilt auch für Bluetooth oder Funkgeräte, nur weil der USB in der Regel als Vermittler zwischen Maus und Tastatur und Motherboard fungiert. Wenn die Tastatur oder Maus nicht funktioniert, verlieren die Benutzer ihre wichtigsten Werkzeuge, um Richtungen in einen Computer einzugeben. Glücklicherweise gibt es einige Korrekturen, die Sie als IT-Profi versuchen können, dieses Problem zu lösen.

Überprüfen Sie die Hardware

Es ist kein Allheilmittel, aber der Neustart von Windows 10 ist eine Abkürzung, wenn die Tastatur oder Maus nicht funktioniert. Mit etwas Glück erkennt der Computer während der Aufzählungsphase beim Start einen fehlenden oder beschädigten Gerätetreiber. Bis das Betriebssystem läuft und für die Anmeldung bereit ist, hat sich der Computer selbstständig um das Problem gekümmert. Sie können auch die Basic Input Output Systems (BIOS) des defekten PCs booten, um festzustellen, ob die Windows 10-Tastatur oder -Maus im BIOS oder in der einheitlichen erweiterbaren Firmware-Schnittstelle ordnungsgemäß funktioniert.

Wenn Sie mit dem Gerät des Benutzers eine andere Maus oder Tastatur ausprobieren und es funktioniert, ist oft eine verbrauchte Batterie schuld. Wenn der Akku noch funktioniert und ein Ersatzgerät funktioniert, sollten Sie sich auf die Reparatur des Originalgerätes konzentrieren oder einen funktionierenden Treiber finden.

Externe Tastatur oder Maus

Wenn Sie das Glück haben, einen Touchscreen-PC zu haben, wenn die externe Tastatur oder Maus nicht funktioniert, haben Sie eine interne Alternative zur Fehlersuche an der Hardware. Wenn der Touchscreen funktioniert, wissen Sie, dass das Problem irgendwo in der Gerätekette von der Maus oder Tastatur zum PC liegt. Der Bruch in der Kette kann der USB-Anschluss, ein USB-Hub, eine drahtlose Verbindung oder das Gerät selbst sein.

Beheben Sie die verschiedenen Möglichkeiten, um herauszufinden, was die Ursache für Probleme mit der Windows 10 Maus oder Tastatur ist. Du solltest einen anderen USB-Anschluss ausprobieren, und wenn das nicht funktioniert, probiere einen anderen Hub aus.

Reparatur von Windows-Bildern und Remote-Verbindungen

Sie können Windows-Recovery-Medien erstellen, um Zugriff auf ein bootfähiges Windows Image zu erhalten. Wenn Sie in die Wiederherstellungsdiskette booten und Maus und Tastatur funktionieren, stimmt etwas nicht mit der primären Windows-Installation. Sie können die Treiber von ihrem Wiederherstellungsimage auf der Befehlszeile mit dem DISM-Tool (Deployment Image Servicing and Management) sichern, und Sie können mit diesem Tool dieselben Treiber auf dem verwundeten Windows Image installieren.

Die Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen mit der Bildreparatur ist jedoch manchmal mehr Arbeit, als es wert ist.

Die Fehlerbehebung bei Hardwareproblemen mit der Bildreparatur ist jedoch manchmal mehr Arbeit, als es wert ist. Einige PCs unterstützen Remote-Desktopverbindungen, die Sie zur Reparatur verwenden können, aber Windows 10 Pro, Enterprise oder Education benötigen.

Remote Desktop Connection Manager auf den Problem-Desktop

Sie können mit dem Remote Desktop Connection Manager auf den Problem-Desktop zugreifen. Anschließend können Sie versuchen, den Fahrer zu reparieren oder von einem anderen Gerät zu ersetzen. In diesem Fall sollten Sie entweder den Geräte-Manager ausprobieren oder DISM verwenden, um an den Gerätetreibern für Maus oder Tastatur zu arbeiten.

Leider lösen diese Reparaturschritte nicht alle Probleme, wenn eine Tastatur oder Maus nicht funktioniert. Wenn Sie mit diesen Schritten Hardwareprobleme beheben und es das Problem nicht löst, ist es an der Zeit, jemanden mit professionellen PC-Fehlerbehebungs- und Reparaturfähigkeiten hinzuzuziehen.